Фото до статті
Партнерський матеріал
Вироби, де модель заробітку залежить не від підписок, а від факту виконання транзакцій, потребують іншого підходу до проєктування інтерфейсу для адміністраторів. Розглянемо, як це реалізовано в PADO — застосунку для бронювання та проведення турнірів, що одночасно слугує CRM-системою для клубів з паделу в 7 європейських країнах.
Партнерський матеріал?Модель ролей замість єдиного облікового запису клубу
CRM-система PADO не обмежується одним логіном на кшталт «власник клубу». Доступні мобільний застосунок, мобільна версія сайту та десктопна версія — з різними рівнями доступу для різних посад у структурі клубу: адміністратор рецепції, власник з доступом до аналітичних даних, тренер з власним окремим модулем. Останній, застосунок Padel Coach, є фактично окремим продуктом у межах загального продукту: тренер бачить своє розклад, може створювати часові слоти, розрізняти групові, індивідуальні та змішані тренування, а також відстежувати статус оплати кожного окремого клієнта.
Здійснення платежів без посередників
Технічно цікавим рішенням є підключення клубом власної юридичної особи, що дозволяє платежам надходити безпосередньо на її рахунок, оминаючи PADO як посередника. Для продукту, що працює в різних країнах (Польща, Україна, Грузія, Латвія, Португалія, Румунія, Іспанія), це означає, що система маршрутизації платежів повинна враховувати різні юрисдикції та валюти на рівні кожного окремого клубу-орендаря, а не лише єдину глобальну систему білінгу.
Де саме відбувається монетизація продукту
CRM-система для клубів надається безкоштовно, незалежно від кількості бронювань чи адміністраторів у клубі — жодних обмежень не встановлено. Дохід платформи прив’язаний виключно до тих бронювань, які фактично відбуваються через застосунок для гравців. Це створює прямий стимул для команди розробників продукту: вдосконалення інтерфейсу бронювання для гравця безпосередньо впливає на дохід, а не лише на метрику «кількість підключених клубів», яку легко штучно завищити без реальної користі.
Ефект двосторонньої мережі
Клуб, який підключається сьогодні, одразу стає доступним для пошуку вже існуючою базою гравців застосунку — це не окрема продажна дія, а побічний ефект спільної бази даних для продукту гравців та продукту клубів. Аналогічно функціонує зворотний зв’язок: активність клубу (заповненість розкладу, кількість організованих турнірів) впливає на його видимість для гравців, які шукають майданчик поблизу.
Масштаб як непрямий показник стабільності
Продукт наразі обслуговує понад 8000 активних гравців і понад 100 турнірів щотижня в більш ніж 10 містах — без значного штату служби підтримки чи класичного B2B-продажу клубам, судячи зі швидкості підключення нових локацій. Для двостороннього маркетплейсу це слугує показовим індикатором: інфраструктура витримує зростання без пропорційного збільшення операційних витрат на кожного нового клієнта.
Продукт доступний для iOS, Android, а також у CRM-версії для клубів на pado.app.
Партнерський матеріал? Головна > Спецпроєкти > Тирдаун PADO: як влаштований двосторонній маркетплейс для падел-клубів зсередини