“`html
Національний проєкт «КіберБрама» роз’яснив, як викладачам і школярам поводитися у ситуації кібербулінгу. Що робити, коли “прикол” у соцмережах перетворюється на кібербулінг розповіли, як задокументувати докази, поскаржитись на матеріал, звернутись до навчального закладу і, якщо треба, до кіберполіції.
Онлайн платформи давно стали невід’ємною частиною шкільного простору. Але там, де зміст будується на приниженні особи, “прикол” перестає бути забавою. Коли світлину або відео учня чи вчителя розміщують в онлайн мережах з образливими підписами, редагованими звуками, неправдивим змістом або потоком глузувань у коментарях, це вже може бути проявом кібербулінгу. У такій ситуації важливо реагувати оперативно: зафіксувати факти, подати скаргу на матеріал, поінформувати навчальний заклад і, у разі необхідності, звернутися до органів правопорядку або кіберполіції.
Коли «тренд» перестає бути забавою
В онлайн просторі знущання може бути не тільки фізичним. “КіберБрама” визначає цифрове знущання як дії в мережі, що завдають шкоди психологічно, репутаційно чи навіть тілесно, і безпосередньо рекомендує не ігнорувати подібні випадки.
Для навчального закладу це означає зрозумілу річ: якщо кліп або фото принижує педагога, провокує до глузувань, заохочує інших до грубощів у коментарях чи розголошує дані, які дають можливість встановити особу та навчальний заклад, мова вже йде не про “мем”, а про деструктивний контент.
Якщо школярі чи інші користувачі розміщують фото чи відео вчителя, додають образливі звуки, змонтовані вислови, принизливі підписи, неправдиві пояснення або коментарі із закликами до знущань, це вже створює загрозу цифрового знущання.
Особливо небезпечні ситуації, коли в дописі згадують школу, клас, графік, аудиторію, особисті дані або створюють фальшивий акаунт від імені школяра чи викладача. “КіберБрама” акцентує на значущості конфіденційності, неприпустимості поширення особистих даних і потребі формувати в школі культуру поваги до них.
Чому цю проблему не можна замовчувати
Служба освітнього омбудсмена підкреслює, що знущання над викладачами в освітньому закладі є дійсною проблемою, що впливає на стан вчителів та ефективність навчання. За відомостями публікації омбудсмена від 2 квітня 2026 року, у 2025 році Служба отримала 165 звернень щодо негуманного поводження, цькування та дискримінації в освітніх установах, а у 2026 році станом на 25 березня – 66 таких звернень. При цьому тільки два звернення за цей період були від викладачів щодо захисту від цькування, що показує: вчителі про такі випадки досі заявляють нечасто.
Омбудсмен прямо пов’язує це з утаємниченням проблеми, тиском, побоюванням розголосу та небажанням викладачів “здійснювати галас”. Саме тому в ситуаціях цифрового приниження важливо не залишати все на рівні неофіційних розмов і не чекати, поки хвиля стихне сама.
Що має викликати занепокоєння
Ознаками проблемного контенту можуть бути:
- оприлюднення фото чи відео учасника освітнього процесу без згоди в принизливому або провокаційному контексті;
- образливі позначення, звуки або коментарі під відео;
- згадка назви школи чи інших деталей, що допомагають ідентифікувати особу;
- фальшивий обліковий запис або видавання себе за іншу особу;
- систематичність: декілька відео, репости, низка коментарів, розповсюдження в класних чатах або повторні потоки насмішок;
- погрози, сексуалізоване знецінення, тиск або заклики до подальшого переслідування.
Що робити вчителю перш за все
Не починайте з публічного конфлікту. Перший крок – зафіксувати цифрові відбитки. Завантажте скріншоти відео, позначень, коментарів і сторінки профілю, скопіюйте посилання на допис, задокументуйте дату й час виявлення, нікнейм акаунту та, якщо можливо, повторні оприлюднення.
Якщо зміст швидко розходиться або видаляється, слід використати запис екрану. Це важливо і для розгляду ситуації в освітньому закладі, і для звернення до платформи чи правоохоронних органів.
Далі слід подати скаргу до онлайн мережі окремо на кожен компонент, який порушує правила: на сам допис, на образливі коментарі, на обліковий запис, а якщо потрібно – на фальшивий профіль.
Більшість онлайн мереж мають спеціальні інструменти для скарги на публікацію, коментар, акаунт, акаунт, який видає себе за іншого та інші порушення. Вірно обраний тип скарги підвищує шанси на швидшу й правильнішу модерацію.
Наступний крок – письмово повідомити керівника освітнього закладу. Служба освітнього омбудсмена рекомендує подавати саме письмову заяву на ім’я керівника, навіть якщо порядок реагування допускає і усну форму повідомлення. Письмове звернення фіксує факт звернення і запускає формальну процедуру реагування в освітньому закладі.
Як повинна діяти школа
Порядок реагування на випадки булінгу передбачає, що директор освітнього закладу після отримання заяви або повідомлення про випадок цькування невідкладно, але не пізніше ніж протягом однієї доби, інформує поліцію та хоча б одного з батьків або інших законних представників неповнолітньої сторони цькування, а також скликає засідання комісії з розгляду випадку цькування не пізніше ніж протягом трьох робочих днів. Комісія в освітньому закладі має діяти на постійній основі.
Освітній омбудсмен окремо зауважує: директор закладу повідомляє поліцію не про “вже доведений” факт цькування, а про випадок, який став йому відомий із заяви чи повідомлення. Визначення юридичного складу правопорушення не належить до компетенції директора або шкільної комісії. Неповідомлення керівником освітнього закладу або установи поліції про випадки цькування карається за статтею 173-4 КУпАП.
Як подати скаргу в TikTok
Якщо порушення міститься в самому відео або фото, TikTok радить відкрити публікацію, натиснути Share або затиснути допис, далі обрати Report, вказати причину скарги й надіслати її. Для дописів TikTok окремо описує подання скарги і в додатку, і у веббраузері.
Якщо цькування відбувається переважно в коментарях, необхідно скаржитись саме на них: у додатку натиснути й утримувати коментар, обрати Report, вказати причину й надіслати скаргу. Для власних відео TikTok також дозволяє масово позначати до 100 коментарів за один раз.
Якщо проблема в акаунті, слід зайти в профіль, натиснути Share → Report → Report account і вибрати причину скарги. TikTok прямо вказує, що підставами для такого звернення можуть бути, зокрема, impersonating another account або creating an unsafe environment on TikTok.
Для акаунтів, які видають себе за іншу особу, платформа окремо рекомендує сценарій impersonation і веде на спеціальні форми для акаунтів у США та поза США.
Якщо стандартної категорії недостатньо, TikTok пропонує шлях Profile → Menu → Settings and privacy → Report a problem. Далі можна вибрати відповідну тему, а якщо релевантної категорії немає – скористатися опцією Chat with us. Окремо TikTok зазначає, що також можна звернутися через online reporting form.
Важливий нюанс: окрема webform TikTok для cyberbullying призначена для випадків, коли йдеться про цькування особи до 18 років. Якщо постраждала сторона – дорослий учитель, основними інструментами залишаються скарги на допис, коментар, акаунт, impersonation account і загальний розділ Report a problem.
Чому важливо звернутися до школи письмово
Служба освітнього омбудсмена рекомендує повідомляти про цькування письмовою заявою на ім’я керівника освітнього закладу. Це допомагає зафіксувати факт звернення та запускає формальну процедуру реагування.
Якщо директор закладу отримав заяву або повідомлення про випадок цькування, він повинен діяти без зволікань. За Порядком реагування та роз’ясненнями омбудсмена комісія з розгляду випадку цькування скликається не пізніше ніж протягом трьох робочих днів з дня отримання заяви або повідомлення.
Окремо омбудсмен звертає увагу, що керівник освітнього закладу повинен протягом однієї доби розглянути повідомлення і письмово повідомити поліцію та службу у справах дітей у випадках, коли є ознаки насильства або жорстокого поводження з дитиною.
Як батькам говорити з дітьми
У розмові з дитиною важливо спокійно роз’яснити просте правило: якщо зміст знецінює особу, запускає потік образ у коментарях, розголошує особисті дані або зумисне перекручує вигляд вчителя – це вже не “мем”, а шкідливий контент.
Якщо дитина залучена до такого допису, дорослі повинні наполягти на конкретних діях: видалити публікацію, припинити розповсюдження, не брати участь у коментарному цькуванні та повідомити школу, якщо ситуація вже вийшла за межі класу.
Фахівці “КіберБрами” також підкреслюють, що акаунти варто робити закритими, приховувати особисті дані та не публікувати інформацію, яка може завдати шкоди іншій особі.
Коли потрібно звертатися до Кіберполіції
Якщо контент містить погрози, переслідування, сексуалізоване знецінення, особисті дані, шантаж або інші форми кібернасильства, не варто обмежуватися лише скаргою в онлайн мережі.
Кіберполіція радить у таких випадках фіксувати докази й звертатися до поліції за номером 102 або подавати електронне звернення до кіберполіції. Також Кіберполіція пропонує корисні гарячі лінії, зокрема 116 000 з питань цькування.
Алгоритм дій
Захист честі в цифровому середовищі починається не з репутаційних виправдань, а з чіткої реакції.
Якщо контент в онлайн мережах побудований на знеціненні, висміюванні або тиску, важливо не чекати, поки він “згасне сам”.
Чим швидше збережені докази, подані скарги та залучена школа, тим більше шансів зупинити розповсюдження контенту й захистити людину від подальшого тиску.
Для цього потрібна не тільки реакція платформи, а й чіткі дії з боку батьків, викладачів та адміністрації освітнього закладу.
національного проєкту «КіберБрама».
“`